מה לעשות אם פרצו לי לוואטסאפ?

ראשית, חשוב להבין, הדרך העיקרית לפרוץ לוואטסאפ היא דרך בקשת קוד האימות לטלפון. ההודעה תהיה מנוסחת בסגנון הבא:

זה עובד בצורה פשוטה מאוד: הפורץ נרשם לוואטסאפ עם הטלפון שלכם, ומבקש את קוד האימות שנשלח אליכם. אם תשלחו לו אותו, הוא ישתמש בו כדי להיכנס לחשבון, ולשלוח הודעה זאת לחברים שלכם, וכן הלאה.

שימו לב – בהרבה מקרים מי שמבקש מכם את קוד האימות הוא לכאורה איש קשר שלכם (שגם לווטסאפ שלו פרצו). היזהרו לא ליפול בפח. גם אם מדובר ב"חבר" המבקש מכם לעשות טובה ולהעביר לו SMS ששלח אליכם בטעות.

הדרך הפשוטה ביותר להגן על עצמכם, היא פשוט לא לענות להודעות מסוג זה, ובכל מקרה –  לעולם אל תעבירו קוד אימות שקיבלתם. לאף אחד.

מה לעשות אם נחסמה גישתי לחשבון הוואטסאפ שלי?

• נסו להיכנס לחשבון הוואטסאפ מחדש. הזינו את מספר הטלפון שלכם, ובקשו קבלת קוד אימות חדש ותקף. אם לא תקבלו אותו מיד, אל תיבהלו. ייתכן ותקבלו את אחת ההודעות הבאות ותאלצו להמתין מספר שעות עד שוואטסאפ תאפשר לכם שוב לקבלו.
• שימו לב כי בתום הזמן הזה אתם זמינים לקבל את הקוד. אם לא תכניסי אותו דקות ספורות לאחר שהוא יישלח אליכם, תאלצו להמתין מספר שעות עד לקבלתו מחדש וחוזר חלילה.

• חיכיתם לקוד אך הוא לא הגיע? קיבלתם הודעה שניסיתם לאמת את מספר הטלפון שלכם יותר מדי פעמים? פעלו לפי השלבים הבאים:
  • בדקו שיש לכם חיבור תקין לאינטרנט
  • ודאו שאין בעיה עם קבלת SMS במכשירכם
  • אתחלו את מכשיר הטלפון שלכם – כבו אותו, המתינו 30 שניות והדליקו מחדש
  • הסירו את הוואטסאפ, והתקינו מחדש את גרסתו האחרונה בחנות האפליקציות
  • עדיין לא הצלחתם להתחבר? פנו לוואטסאפ באמצעות טופס התמיכה שלה
• נכנסתם לחשבון מחדש? הגדירו אימות דו-שלבי. זוהי סיסמא נוספת הדרושה לצורך כניסה לחשבון. כך, גם אם תיפלו שוב בפח, חשבונכם יהיה מוגן.
  • באפליקציית וואסטאספ, היכנסו ל"הגדרות"->"חשבון"->"אימות דו שלבי":
    
  • שימו לב! אם לא השתמשתם באימות דו-שלבי לפני כן, ייתכן שהפורץ הגדיר בעצמו אימות דו-שלבי לחשבונכם. במקרה זה, כאשר תבקשו להירשם מחדש לוואטסאפ הקוד שתקבלו ב-SMS לבדו לא יכניס אתכם לאפליקציה, כיוון שבנוסף אליו, תתבקשו להזין את הסיסמא הנוספת שיצר הפורץ – אותה אפשר לאפס אחת לשבעה ימים. במילים אחרות, תצטרכו להמתין שבוע עד שתוכלו להחזיר את החשבון. עם זאת, חשוב לדעת כי בזמן זה, לפורץ לא תהיה יותר גישה אליו. ברגע שעברתם את שלב האימות הראשוני, תוך הזנת הקוד החד פעמי – "זרקתם" את הפורץ מהחשבון.
• בקשו מחברים לשלוח בקבוצות רלוונטיות אזהרה שחשבון הוואטסאפ שלכם נפרץ, ושיתעלמו מהודעה המגיעה ממכם, המבקשת מהם לשלוח קוד אימות.
• בטלו את התא הקולי של הטלפון שלכם אם אינכם משתמשים בו. אם אתם כן משתמשים בו, הגדירו סיסמא שונה מסיסמת ברירת המחדל. הפורצים יכולים לבקש לשלוח את קוד האימות לתיבת הדואר הקולי, ולפרוץ אליה בקלות אם אתם משתמשים בסיסמת ברירת המחדל.
• קבעו שאף אחד לא יכול להכניס אתכם לקבוצות בלי אישורכם – ראו כאן הסבר כיצד לעשות זאת
  הגדרה זו תגן עליכם ממצב בו תוקפים יצרפו אתכם, בעל כורחכם, לקבוצות תועבה – מה שעלול להוביל לחסימת חשבונכם לצמיתות ע"י וואטסאפ.
• לטיפים נוספים בנושא הגנה על חשבון וואטסאפ – היכנסו למדריך המצורף
• ביצעתם כל מה שהצענו ועדיין לא הסתדרתם? מוזמנים לפנות אלינו לקו הסיוע לאינטרנט בטוח.